Thực hiện Kết luận số 226-KL/TW ngày 11/12/2025 của Ban Bí thư về chấn chỉnh lề lối làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị; Quyết định số 534/QĐ-TTg ngày 31/3/2026 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch thực hiện Kết luận số 226-KL/TW; Chỉ thị số 09-CT/TU ngày 23/3/2026 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm của cán bộ, nhất là người đứng đầu, Sở Du lịch thành phố Hà Nội xác định việc đổi mới lề lối làm việc, nâng cao chất lượng tham mưu, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng văn hóa công vụ là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên, gắn với yêu cầu phát triển du lịch Thủ đô trong giai đoạn mới.
Trong thời gian qua, công tác cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, du khách luôn được Sở Du lịch thành phố Hà Nội quan tâm triển khai. Các hoạt động quản lý nhà nước về du lịch từng bước được đổi mới theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch; công tác tuyên truyền, quảng bá điểm đến, hỗ trợ doanh nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch được đẩy mạnh, góp phần xây dựng hình ảnh Hà Nội là điểm đến an toàn, thân thiện, chất lượng, hấp dẫn.
Tuy nhiên, trước yêu cầu phát triển mới của Thủ đô, nhất là trong bối cảnh Hà Nội đang đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số và phát triển du lịch thông minh, việc tiếp tục chấn chỉnh lề lối làm việc, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm công vụ có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Đây không chỉ là yêu cầu trong hoạt động nội bộ của cơ quan hành chính nhà nước, mà còn là giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, doanh nghiệp và du khách.
Nâng cao chất lượng tham mưu, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm
Kết luận số 226-KL/TW yêu cầu đổi mới, nâng cao chất lượng công tác ban hành văn bản theo hướng đơn giản hóa, rút gọn, bảo đảm đúng thẩm quyền, đúng thể thức, đúng quy định; nội dung văn bản phải rõ mục tiêu, rõ nhiệm vụ, rõ giải pháp, rõ nguồn lực, rõ thời gian hoàn thành và rõ trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, cá nhân. Đây là yêu cầu quan trọng nhằm khắc phục tình trạng văn bản dài, dàn trải, thiếu trọng tâm, thiếu tính khả thi hoặc còn chồng chéo trong quá trình tổ chức thực hiện.
Đối với ngành Du lịch Thủ đô, yêu cầu này cần được cụ thể hóa trong từng nhiệm vụ chuyên môn, từ công tác tham mưu xây dựng chương trình, kế hoạch, đề án phát triển du lịch; xúc tiến, quảng bá điểm đến; quản lý hoạt động lữ hành, cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch; đến công tác hỗ trợ doanh nghiệp, phát triển sản phẩm du lịch mới và nâng cao chất lượng môi trường du lịch.
Sở Du lịch thành phố Hà Nội tiếp tục quán triệt tinh thần làm việc chủ động, khoa học, trách nhiệm, hiệu quả; nâng cao chất lượng nghiên cứu, dự báo, tổng hợp, tham mưu; hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ, hình thức, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm trong xử lý công việc. Mỗi nhiệm vụ được giao phải được xác định rõ đơn vị chủ trì, đơn vị phối hợp, thời hạn hoàn thành, sản phẩm cụ thể và trách nhiệm của người đứng đầu.
Việc nâng cao chất lượng tham mưu không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về du lịch, mà còn tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp và du khách trong quá trình tiếp cận thông tin, thực hiện thủ tục, tham gia hoạt động du lịch và sử dụng dịch vụ trên địa bàn Thành phố.
Đổi mới phương thức làm việc, tổ chức hội nghị, cuộc họp thiết thực, hiệu quả
Một trong những nội dung trọng tâm của Kết luận số 226-KL/TW và Quyết định số 534/QĐ-TTg là đổi mới phương thức tổ chức hội nghị, cuộc họp theo hướng thiết thực, tiết kiệm, hiệu quả; giảm các cuộc họp không thật sự cần thiết; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, họp trực tuyến, họp không giấy tờ; bảo đảm các cuộc họp có nội dung trọng tâm, kết luận rõ ràng, phân công cụ thể và theo dõi kết quả thực hiện.
Thực hiện tinh thần đó, Sở Du lịch thành phố Hà Nội tiếp tục đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành; nâng cao chất lượng các cuộc họp, hội nghị, hội thảo, tọa đàm, tập huấn chuyên môn trong lĩnh vực du lịch. Các cuộc họp phải được chuẩn bị kỹ về nội dung, xác định rõ mục tiêu, thành phần tham dự, thời gian, trách nhiệm phát biểu, sản phẩm đầu ra; tăng cường thảo luận thực chất, tập trung vào giải pháp, hạn chế báo cáo dài dòng, trùng lặp.
Việc đổi mới phương thức làm việc giúp tiết kiệm thời gian, nguồn lực, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các phòng, đơn vị; đồng thời tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức dành nhiều thời gian hơn cho công tác nghiên cứu, tham mưu, kiểm tra, hướng dẫn, hỗ trợ cơ sở và giải quyết các nhiệm vụ phục vụ người dân, doanh nghiệp, du khách.
Đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước về du lịch
Quyết định số 534/QĐ-TTg nhấn mạnh yêu cầu đẩy mạnh cải cách hành chính, đổi mới phương thức làm việc, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, chuẩn hóa chế độ báo cáo, xử lý thủ tục hành chính trên môi trường số, nâng cao tỷ lệ số hóa hồ sơ và khai thác hiệu quả dữ liệu dùng chung.
Hà Nội – Điểm đến thông minh, nơi công nghệ kiến tạo những trải nghiệm du lịch mới
Bám sát định hướng này, Sở Du lịch thành phố Hà Nội tiếp tục tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong chỉ đạo, điều hành và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. Việc xử lý văn bản, hồ sơ công việc, chế độ thông tin báo cáo, tuyên truyền quảng bá du lịch, cung cấp thông tin cho người dân, doanh nghiệp và du khách được triển khai theo hướng ngày càng đồng bộ, hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Trong lĩnh vực du lịch, chuyển đổi số là yêu cầu tất yếu nhằm nâng cao năng lực quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng xúc tiến quảng bá và cải thiện trải nghiệm của du khách. Sở Du lịch thành phố Hà Nội tiếp tục quan tâm xây dựng, cập nhật cơ sở dữ liệu du lịch; phát triển các kênh thông tin số; nâng cao chất lượng nội dung trên Cổng/Trang thông tin điện tử; tăng cường quảng bá điểm đến trên các nền tảng trực tuyến; hỗ trợ doanh nghiệp du lịch tiếp cận công nghệ mới; từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, phục vụ phát triển du lịch bền vững.
Đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số cũng là giải pháp quan trọng để nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động quản lý; giảm thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân; tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp du lịch phát triển; góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến Hà Nội.
Siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, đề cao trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu
Chỉ thị số 09-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội đặt ra yêu cầu nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương; nâng cao trách nhiệm của cán bộ, nhất là người đứng đầu. Chỉ thị nhấn mạnh yêu cầu khắc phục tình trạng làm việc cầm chừng, né tránh, đùn đẩy, sợ trách nhiệm; đề cao tinh thần đổi mới tư duy, hành động quyết liệt, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung.
Đối với Sở Du lịch thành phố Hà Nội, trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, đơn vị có vai trò quan trọng trong việc tổ chức thực hiện nhiệm vụ, xây dựng môi trường làm việc kỷ cương, chuyên nghiệp, đoàn kết, sáng tạo. Người đứng đầu phải chủ động lãnh đạo, chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc, chịu trách nhiệm về tiến độ, chất lượng, hiệu quả công việc thuộc phạm vi quản lý; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hạn chế, bất cập, xử lý nghiêm các biểu hiện vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động ngành Du lịch Thủ đô cần nâng cao nhận thức về trách nhiệm công vụ, đạo đức nghề nghiệp, tinh thần phục vụ Nhân dân. Kỷ luật, kỷ cương hành chính phải được thể hiện bằng những việc làm cụ thể hằng ngày: chấp hành nghiêm quy định của cơ quan; giải quyết công việc đúng thời hạn; phối hợp trách nhiệm; giao tiếp chuẩn mực; hướng dẫn tận tình; không gây phiền hà, khó khăn cho tổ chức, cá nhân; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và du khách làm thước đo chất lượng phục vụ.
Xây dựng văn hóa công vụ gắn với hình ảnh du lịch Thủ đô văn minh, chuyên nghiệp, thân thiện
Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành, liên vùng, liên lĩnh vực cao. Chất lượng hoạt động của cơ quan quản lý nhà nước về du lịch có tác động trực tiếp đến môi trường đầu tư, kinh doanh, chất lượng dịch vụ, hình ảnh điểm đến và năng lực cạnh tranh của du lịch Thủ đô.
Vì vậy, việc triển khai Kết luận số 226-KL/TW, Quyết định số 534/QĐ-TTg và Chỉ thị số 09-CT/TU có ý nghĩa quan trọng đối với việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngành Du lịch Hà Nội có bản lĩnh chính trị vững vàng, chuyên môn nghiệp vụ tốt, tác phong làm việc chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy phục vụ Nhân dân, doanh nghiệp và du khách.
Trong thời gian tới, Sở Du lịch thành phố Hà Nội tiếp tục tập trung tuyên truyền, phổ biến, quán triệt sâu rộng các nội dung của Kết luận số 226-KL/TW, Quyết định số 534/QĐ-TTg và Chỉ thị số 09-CT/TU đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thuộc Sở. Đồng thời, Sở sẽ cụ thể hóa các nội dung chỉ đạo thành nhiệm vụ thiết thực trong từng lĩnh vực công tác; tăng cường kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện; nâng cao trách nhiệm phối hợp giữa các phòng, đơn vị; đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số; nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp và du khách.
Với tinh thần kỷ cương, trách nhiệm, chuyên nghiệp, sáng tạo và phục vụ, Sở Du lịch thành phố Hà Nội quyết tâm xây dựng môi trường làm việc hiện đại, hiệu quả; góp phần nâng cao chất lượng quản lý nhà nước về du lịch, xây dựng hình ảnh Hà Nội là điểm đến “An toàn – Thân thiện – Chất lượng – Hấp dẫn”, đóng góp tích cực vào mục tiêu xây dựng Thủ đô Văn hiến – Văn minh – Hiện đại./.
Nguồn: Sở Du lịch thành phố Hà Nội.
