Trao đổi với phóng viên Báo Điện tử Chính phủ, TS. Phạm Trung Lương, Viện phó Viện Nghiên cứu Phát triển du lịch thẳng thắn cho rằng chính quyền địa phương nơi có điểm đến du lịch đã buông lỏng quản lý, coi nhẹ chuyện quản lý du lịch.
“Trong vô vàn những chuyện quan trọng hơn như bất động sản, ngân hàng, sản xuất công nghiệp… cho nên vấn đề bức xúc của ngành du lịch bị coi là chuyện quá nhỏ, và ở đâu du lịch cũng xảy ra chuyện đó nên họ thấy điều đó là bình thường”, ông Lương nhận xét.
Trong khi theo kinh nghiệm của một địa phương phát triển mạnh về du lịch như Thừa Thiên Huế cho thấy cần có sự quán triệt từ trên xuống về quy định trách nhiệm của từng cá nhân lãnh đạo từ cấp xã, phường đến cấp cao hơn nếu để xảy ra tình trạng chặt chém, lừa đảo, đu bám du khách…
Ông Bình cho biết, trong quá trình dự thảo Luật Du lịch (sửa đổi), các doanh nghiệp du lịch cũng kiến nghị rất nhiều ý kiến xung quanh vấn đề bảo vệ an ninh, an toàn cho du khách nói riêng và bảo vệ quyền lợi cho du khách nói chung.
“Hiệp hội cũng đề nghị trong luật phải có riêng 1 chương về quyền lợi của du khách với nhiều điều khoản cụ thể để các cấp các ngành có liên quan cùng triển khai thực hiện”, ông Bình nói.
Ông Nguyễn Công Hoan, Phó Giám đốc Công ty Hanoi Red Tours đề xuất cần có một bộ phận an ninh chuyên trách đảm bảo an toàn cho du khách, nhất là tại các điểm đến du lịch để kịp thời tiếp nhận, xử lý thông tin du khách phản ánh về nạn chặt chém, lừa đảo thậm chí là cướp giật. Lực lượng này đồng thời khảo sát, thông tin kịp thời với cơ quan chức năng, du khách về những hiện tượng có thể gây ảnh hưởng đến du khách.
“Chúng tôi nghĩ là bên cạnh việc hình thành luật du lịch mới với những quy định hết sức cụ thể, đầy đủ thì việc thay đổi tư duy về du lịch, cách làm du lịch vẫn là điều quan trọng nhất”, ông Bình kết luận.
Nguyệt Hà
