– Cung cấp thông tin cho khách du lịch như các điểm tham quan, các cơ sở lưu trú, các nhà hàng ẩm thực, các điểm vui chơi giải trí dân gian mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam, các phương tiện vận chuyển cùng các thông tin hữu ích khác về du lịch Thủ Đô.
– Tư vấn cho du khách trong và ngoài nước về các dịch vụ du lịch trên địa bàn thủ đô để du khách tận hưởng những dịch vụ tốt nhất.
– Tiếp nhận và giải quyêt các kiến nghị, phản ánh của du khách về tình hình dịch vụ du lịch tại thủ đô, chuyển các kiến nghị, phản ánh của du khách đến Thanh tra Sở Du lịch để kiểm tra, xác minh giải quyết theo quy định./.
